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Nous nous engageons à créer des aventures incroyables, gérées de manière responsable, afin que le monde rouvre, nos clients puissent continuer à réserver et à voyager en toute confiance.

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Vous pouvez être assuré qu'avec notre flexibilité de réservation de premier plan et notre sécurité financière complète, vous êtes entre de bonnes mains si vous devez modifier vos plans.

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GARANTIE DE REMBOURSEMENT

Nous vous rembourserons si nous devons annuler le voyage pour quelque raison que ce soit.

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ENGAGEMENT DE REMBOURSEMENT DU COVID-19

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Que souhaitez-vous savoir.
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Vous recevrez un remboursement si vous ne pouvez pas rejoindre votre voyage parce que vous ou un membre de votre groupe avez reçu un diagnostic de COVID-19 ou avez reçu une demande du gouvernement pour vous auto-isoler. Voir les conditions complètes ici.
Jusqu'à 21 jours avant le départ, vous pouvez effectuer un transfert gratuit vers un autre voyage (à l'exclusion des vols internationaux et des frais non remboursables à destination). Veuillez noter que sur notre gamme de vacances autoguidées, vous pouvez effectuer des modifications gratuitement jusqu'à 31 jours avant le voyage. Voir les conditions de réservation complètes pour plus de détails.
Jusqu'à 42 jours avant le départ, vous pouvez annuler sans frais et nous vous rembourserons le solde et conserverons l'acompte pour que vous puissiez effectuer une nouvelle réservation dans les 12 mois suivant la date d'annulation (à l'exclusion des vols internationaux et de frais de destination - voir les conditions de réservation complètes pour plus de détails).
Vos fonds bénéficient d'une protection financière complète grâce à un paiement sécurisé paypal et à un remboursement
Valable pour les nouvelles réservations effectuées à partir du 30 juin 2021.

Voyagez en toute confiance

Notre charte de sécurité en voyage à 4 niveaux

Vous pouvez être assuré que nous n'organisons que des voyages conformes à notre Charte de sécurité des voyages à 4 niveaux.

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DESTINATIONS SÉCURISÉES

Notre processus d'approbation en 5 étapes avant l'ouverture d'une destination à nos clients.

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PROTOCOLES DE NETTOYAGE

Ménage amélioré et régulier à l'hébergement, aux repas et pendant les transports.

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PETITS GROUPES EN SANTÉ

Nous voyageons en petits groupes et tous les membres déclarent qu'ils sont sans COVID avant le départ et effectuent un contrôle de température à l'arrivée.

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Assistance aux bureaux locaux et au siège disponible dans chaque destination, toute la journée, tous les jours de votre voyage.

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